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MERCK Milli-Q Integral 纯水机维护随笔 ——记一名纯水机销售的工作日常

更新日期:2018年4月20日 大字 小字
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开个游艺机要多少钱 www.pfxp.net 阳光明媚的一个下午,我准点到达医院,精神抖擞地去拜访客户。

一圈走访,很快我便在众多实验室中询得一位MERCK纯水机的VIP用户。虽然此实验室的纯水机MERCK Milli-Q Integral并非经我手销售给他,但我对于售后服务丝毫不敢怠慢。沟通得知,现存耗材可以说是“应有尽有”,然而查看耗材更换记录后,却惊讶地发现已有500天未更换耗材。作为一个拎着十几斤包的销售,不禁为这台纯水机感到心疼,于是便决定临时扮演起工程师的角色。此时,教授担心我弄坏仪器,一脸严肃和怀疑地问道:“你会不会???”,“我会!”我带着自信的微笑答道,“那行,开始吧,弄好了告诉我?!苯淌诔了计?,又看了看我的名片上大大的“MERCK纯水机总代理”,才决定让我试着处理。

于是我开始了对水机的一系列维护操作:

小心翼翼的第一步:查看机身菜单,各耗材的使用状态、时限查询及水质电导率监测情况,发现水机前端的自来水预处理柱棉芯处于浑浊状态(图1)。

开始进入状态的第二步:在实验室王博士帮助下,将预处理住、精纯化柱以及更换工具准备就绪,我仔细核对(图2)。


现场发挥稳定的第三步:关闭自来水龙头,抄起八角塑料扳手就开始拧前端预处理组件,先逆时针方向扭动(激动的心情应搭配一瓶红牛),发现我一个人搞不定的时候,王博士二话不说就过来帮忙,齐心协力一次完成(非常感谢他)。有了顺利的开始,接下来的Progard预纯化柱、Quantum 精纯化柱、水箱空气过滤器也都顺利完成更换。


 在仪器自动清洗的13分钟空闲时间里,王博士和另一外老师表示对各个耗材的作用很感兴趣,我也利用培训学习到的相关技术知识对他们进行了介绍。如:各耗材在仪器中分别有哪些功能,以及它们的重要性、水机流路图的分解介绍。MERCK Milli-Q品牌及品质获得两位老师高度认可。

这时,教授也闻讯过来,又问了一些比较有技术深度的问题。我时刻保持高度工作热情,谨记“客户至上、服务第一”的宗旨,带着满满自信详尽地回答了他每个问题。在得知系统提示需要更换A10紫外灯,又无备货,我告知教授更换紫外灯属于高难度技术活,我将请出公司专业的售后工程师来解决。教授很认可,微笑地说道:“谢谢你,有些耗材我们没备货,紫外灯和终端过滤器请和发票一起送过来吧!”。我点点头“好的,到时我再送过来?!北阌虢淌诟娲?。在我转身回头那一刻,他竖起双手拇指给了我赞,顿时我心里感觉暖洋洋的。       

走出医院大门,我抬手看了看时间,原来已经临近下班时间。忘我的工作,愉快的配合,往往时间过得很快!

总结:作为一名销售,更多与客户互动,将理论知识运用在实践中,才能更快地成长!